• פעמים רבות, מנהלים בכירים טוענים, כי אנשי השירותים התפעוליים אינם מבינים אותם ואת שפתם. לאור זאת חשוב שאנו, אנשי השירות התפעולי, נדע ונבין כיצד לתקשר איתם באופן נכון ומדויק ולדבר את שפתם, נבין מה מעניין אותם ומה לא. בוודאי, יהיו אלו שיטענו, שנדרשת הדדיות, ושגם המנהלים הבכירים נדרשים להבין את שפת השירות התפעולי, המשמעויות המקצועיות ולראות באנשי השירות התפעולי אוטוריטה מקצועית ברת סמכא. זוהי בהחלט טענה נכונה ומוצדקת. בשנים האחרונות קיימת מגמה בה מנהלים, לומדים את האוקוסיסטם של עולם השירות התפעולי. אנו ביואנימוס UANiMOS  נשמח לפעול ולייעץ בנושאים אלו ולסייע בתיווך ובטיוב הממשק בין שני העולמות.  ​

​​

• לאורך השנים, תחום השירותים התפעוליים, סובל מתדמית ומיצוב נמוכים. העוסקים בתחום נתפסים בעיני גורמים שונים כאנשים "שקופים"/"אפורים"/"אפרוריים" ולצערי, המצב חמור כפליים כאשר מדובר בעובדי קבלן חיצוניים. אנשי השירות התפעולי, הם אלו שהארגון אינו מרגיש בקיומם כל עוד הכל עובד כשורה. אך מרגע שמשהו משתבש, מערכת מתקלקלת או איננה מתפקדת, או כשהשירות/הציוד הנדרש אינו זמין, כולם נזעקים והארגון כולו עומד על הרגליים. בעברי, אחד המנהלים שלי אמר לי: "גם אם תידרש לספק 100 פריטים ותספק 99 מתוכם והפריט שלא סיפקת יהיה טוש צהוב זוהר כולם יצעקו עד לב השמיים ויזכירו לך את זה לכל ימי חייך".

​

• אנו חיים בתקופה בה קצב החיים, קצב השינויים הטכנולוגיים, השינויים בתפיסות וגישות מקצועיות וניהוליות משתנים בקצב מואץ. קצב, אשר מתגבר מיום ליום. אם בתחילת המהפכה התעשייתית, שינוי טכנולוגי או שינוי בתפיסות ניהוליות לקח עשרות שנים, כיום אנו מדברים על קצב של חודשים בודדים ואף ימים (למשל במשחק גיימינג חדש). מהפכות שלמות קרו בשנה אחת של קורונה. אנו, העוסקים בתחומי השירות התפעולי, איננו יכולים להישאר אדישים לקצב החדש. עלינו להיות חוד החנית. עלינו להיות אלו שמובילים באופן אקטיבי ולא מובלים באופן פסיבי. חשיבה יצירתית, גישה חדשנית ועתידנית, הפריית ידע ומידע הדדית, הן הן הבסיס למובילות התחום ומיצוב חיובי.  

​

​